对于公司通报批评员工上班摸鱼上热搜一事，11月17日深夜，国美控股发布声明称，国美一直以来切实保障全体同事合法权益，也要求员工遵守公司合理的规定规范。国美控股再次表示，处罚通报在内部公示前已与相关人员进行确认并签字，集团高度关注内部通报违规外泄情况，将按公司保密规定予以追责。

　　此前，网友爆料国美控股集团发布了一份针对员工“摸鱼”的处罚通报，通报信息包含了员工的所在部门，姓名以及后台非工作流量使用情况，引发网友关注。

　　值得留意的是，此次通报登上了微博热搜，但在此前的双11中，国美的声量却略显单薄。

　　在网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青看来，在今年的双11中，在高客单价品类上如大家电，苏宁易购、国美以及新七天等线上的占比可忽略不计。

　　员工摸鱼引关注

　　通报显示，2021年8月30日至9月3日期间，部分员工在上班时间从事大量诸如看视频、听音乐、刷新闻、购物等与工作无关的事情，计划审计与资产安全中心的员工听音乐使用的流量甚至高达22.5个G。国美根据《员工行为规范及办公场所管理标准(2020版)》以及《国美零售控股处罚条例V8.0》对员工作出处罚。

　　随后该消息经媒体核实，国美集团公关部的相关负责人证实该文件确实存在。国美控股集团公关总监张川石也在接受采访时回应称，该图为内部文件意外泄露，通报仅对涉及员工实名批评，并无其他实质影响。

　　张川石表示，集团不提倡员工无效加班，但鼓励员工劳逸结合，被通报的员工存在“过度摸鱼划水”行为。经内部测算，使用800M流量可看视频约1小时，而被通报的员工使用流量均在10G以上。

　　上述处罚公告流出后，对于该事件的讨论点在于国美这种做法是否侵犯员工隐私、对于正式员工和外包的处罚力度不相同，以及有网友认为企业开始严查考勤是因为公司不景气，老板认为员工不努力。

　　值得留意的是，此事引发了巨大讨论，在微博热搜榜阅读量达到8000多万，但在刚刚过去不久的双11中，国美的声量却略显单薄。

　　莫岱青对财经网科技表示，大家电品类的比拼今年主要集中在天猫与京东间的较量，今年双十一起，国内家电网购市场形成了天猫、京东两大头部的新市场格局。

　　他认为，在今年的双11中，在高客单价品类上如大家电，以往是天猫、京东、苏宁易购“三足鼎立”，但随着苏宁易购早已是天猫旗舰店里家电类目中的“店中店”，再到阿里全面接管苏宁易购，苏宁易购、国美以及新七天等线上的占比可忽略不计。

　　战略转型未见成效

　　自黄光裕回归以来，国美一直动作频频。

　　今年10月，在国美“家·生活”战略第二阶段第二次内部宣讲会上，国美零售明确了新组织架构，并宣布了六个平台和各产业公司高管的人事任命。黄光裕表示，国美零售战略目标明晰，将以“零售业+家服务业”为核心，打造六个平台，构建“全零售生态共享平台”。当下，国美进入“新思维、新模式、新格局”全速发展的新阶段。

　　纵观过去一年，国美密集出击，1月23日，真快乐APP改版上线；4月29日，打扮家APP上线试运营；6月16日，折上折APP上线试运营；10月21日，真快乐APP聚焦“乐”(赛事、排行榜)及“购”(真选商品、严选商家)改版试运营上线。

　　不过，互联网观察人士指出，种种动作并未改变国美的颓势。他认为，在黄光裕不在的这些年中，外界已发生翻天覆地的变化，想要立马恢复原有地位并不容易。

　　资料显示，2008年，国美零售营收已达458.89亿元，2020年国美零售营收为441.19亿元。

　　事实上，从2017年起，国美零售就一直在亏钱。同花顺iFind数据显示，2017年至2021年年中，国美零售归母净利润累计亏损额达168.94亿元，公司的资产负债率也从72.28%一路飙升至2020年最高的98.20%，2021年上半年虽有所下降，但也在95%以上。

　　最新数据显示，截止2021年上半年，国美零售营收 260.4 亿，净亏损 19.74 亿，预计2021年全年亏损将超过2019年。

　　落到具体业务上，国美转型效果到底如何？据多家媒体报道指出，被寄予厚望的“真快乐”表现也是平平。有媒体观察到，10月27日下午，真快乐直播小时榜榜首的真快乐官方直播间，在开播一个多小时后，仅有1500的观看人次；排在小时榜第三名的门店直播，观看人次仅在100人左右。

　　据ZAKER 新闻消息，在使用“真快乐”后发现， 其在双11 期间发起的赛事等活动热度并不高。以 “明星赛” 为例，参与人数最高的一项赛事也仅仅只有131人，其余的多在50人上下。

　　财经网科技在黑猫投诉平台上发现，关于真快乐的投诉多达1800多条，涉及虚假发货、配送慢、商品质量问题、售后差、虚假宣传等。

　　目前，七麦数据显示，真快乐在中国购物软件的App Store排名为24、中国区总榜排名437；在艾瑞、网经社的榜单中，真快乐更是被排除在前十之外。

　　强敌环绕，突围或无望

　　对于国美来说，电商行业的崛起，让国美不仅要面临传统家电零售行业的竞争，还要面对更多来自电商平台的竞争，要从这些虎视眈眈的对手中争夺市场份额，或许并不容易。

　　业内有观点指出，与众多电商平台模式相比，国美在商业细节上虽然有些差别，但本质上也是要依靠用户流量来突围，然而在过去数年的竞争中，电商流量早已被其他平台瓜分，国美想要瓜分流量，无异于是虎口夺食。

　　根据申万宏源数据显示，在2021年第一季度，阿里、京东、拼多多合计市场份额的占比高达96%。

　　由此可见，线上电商已是强敌环绕，国美通过线上模式突围希望本已渺茫，但人事动荡或将再为国美突围增添阻力。

　　去年9月，国美宣布任命原百度高级副总裁向海龙为国美零售控股公司执行副总裁，兼任国美在线公司CEO；任命张德炬为国美电器公司CEO。

　　今年7月，有媒体报道称，被视作国美互联网转型关键人物的向海龙已离职，报道称向海龙回避“国美”相关信息，或已经事实上从国美离职。同时，还有报道传出，国美下发总部通知文件，宣布国美电器CEO张德炬自2021年7月12日起，因“身体情况，需休息调整”。

　　业界认为，这意味着，黄光裕的第一次人事改革以失败告终。

　　作为曾经的王者，国美如今已是勉力前行。业内观点认为，国美当下需要做的是守住原有市场和渠道，并提高上市公司资产运作质量，解决债务问题。

　　国美是否能回到曾经的高度，答案还要看未来。但截止11月17日，港股国美零售股价报收0.75港元，目前公司市值仅剩252亿港元，这离它的巅峰已经很远了。

（文章来源：财经网）