12月15日，针对消费者在“三只松鼠零食礼包”快递箱中发现仓鼠一事，三只松鼠回应称，三只松鼠本着信任消费者的原则，第一时间向相关消费者提供整单退款或重新补发的解决方案。随即，三只松鼠展开内部溯源排查，物流仓库有严格的管理制度，工作人员禁止携带任何无关物品进入(包括宠物)。经与快递公司确认签收图片，该包裹送达时外包装完好。

（文章来源：北京商报）